签证行业独角兽“上上签”赋能旅游同业实现共赢

来源:项城网2018-09-27 11:44:54
在经济全球化和消费升级的大背景下,我国民众因公、因私出境的人次和频率都在大幅度飙升,特别是出境旅游的繁荣,造就了新的经济增长点。而成功办理签证是出境的前提,在互联网时代,大部分旅行者都会提前根据行程预定机票、酒店等,办签的差池很可能会导致旅行者遭受巨大的经济损失。原本满怀期待的异国旅行会因为办签失败变成“噩梦一场”。旅行社采取的传统线下办签效率低下,流程复杂、沟通成本高。

2016年12月才正式上线的“上上签”,因以黑科技将线下办签业务全面线上化,解决了传统办签的种种弊病而异军突起。2018年9月19日,上上签宣布获得由深圳博汇源投资领投、原创资本(广州基金)以及数十家投资机构跟投的B轮融资6000万元,加速赋能旅游同业办签业务,并开始基于签证流量的横向业务拓展。

以技术壁垒围合线上办签江山

在上上签这类线上签证办理平台出现以前,如果我们审视签证产业全链条,看到的是如下的图景:签证申请人、旅行社等有资格办理签证的机构、送签社暨签证供应商以及最上游的大使馆。

不熟悉签证办理流程的申请人反复与旅行社沟通,准备着复杂的材料;旅行社人员要同时应对不同申请人的各类咨询,准备材料,如有错误便要反复邮寄,还要管理十几家甚至几十家送签社的业务进展;送签社苦于人工办理业务成本逐年走高,业务量却不见增长。这就是传统办签的基本状况。

上上签横空出世,一方面对接旅游同业,一方面对接一手送签社,扮演“电商平台+SaaS服务提供方”的角色,以黑科技将传统办签的痛点一扫而光:因为上上签平台支持签证申请人手机拍照上传,自动按照签证照片要求进行技术处理,更有OCR技术自动识别证件照片信息、自动填写签证申请表,申请人和旅游同业之间沟通的成本和人为错误率均大大降低。申请人资料审核后再邮寄,解决了可能产生的多次邮寄问题。旅行社工作人员可以使用上上签的微信小程序随时随地接单,一键发送签证资料和营销页面给申请人,可实时在平台上查看申请人签证办理进度,及时回复咨询,优化客户体验。签证服务交给平台,旅游同业就基本不用再为申请人办签操心。同时,上上签不断丰富并更新着平台上的签证信息,“签证百科全书”让同业告别百度搜索。还有不可忽略的一点,就是上上签让旅游同业实现了轻松开展全球性签证业务、受理全国范围签证的突破,不再为不同领区的地域之别苦恼。平台所有产品全部对接一手送签社办理,服务标准严苛,坚决避免中间商差价,让同业能获得更优惠的采购价格以及更优质的采购渠道。同业在平台不会与送签社对接,所有的售后问题平台客服主动介入处理,使同业的问题能够得到及时、有效、全面的解决。

而对于送签社而言,上上签无疑也带来了福音:签证资料能够在线审核、存档,一键审核后同业就能即时得到反馈,办签员只需专注办签业务即可。系统自动生成送馆表格,不再需要人工填表,效率飞速提升。以美国签证为例,以往需要办签员花费一个小时填写的签证申请表,现在5分钟便可完成。自动生成费用对账单,大大降低送签社的财务工作压力。签证商品在上上签面向全国同业销售,送签社从区域市场走向了全国。

以商业精神打造超凡产品价值

发布会上,上上签CEO韩智素在发言中一再强调“让商业回归本质”的主题。韩智素说:“企业管理就是平拙的哲学加不懈的坚持,互联网和科技革命给传统行业带来了巨大冲击,但商业中有些本质的东西没有变,以前是真理,未来仍然是真理。商业的本质最简单的表达就是盈利,企业盈利才能保持可持续经营,之后才可能去承担社会责任。”务实的韩智素反对空谈战略,她说:“初创企业不要去谈什么战略,其最大的战略就是让企业具备自我造血能力活下去。”

上上签在面世不足两年、市场成本零投入的情况下,迅速完成了天使轮、A轮和B轮的融资,站稳了在签证行业第一梯队的位置,靠的是以产品降低了整个生产的边际成本、提升了行业生产效率,维持着自我造血的旺盛能力。上上签领导层朴素的商业逻辑和鲜明的商业精神,在每一个产品细节中闪着光。

由于开放的平台属性,商家可以放心地将上上签的办理页面转发给顾客,不仅无需担心显示价格,更支持一键自定义价格。此外,平台还针对各类型商家的不同需求,设置店长店员账号分权限管理,下属账号的接单情况和费用明细都一目了然。简洁友好的页面布局,将不同职业身份的资料要求呈现得一目了然,大大降低了顾客的咨询数量。不但实时更新订单进度,出签、发货、拒签等重要通知也会以微信、短信同步推送。目前,上上签已接入顺丰系统,客户还可以享受便捷的顺丰即时上门收件服务。

据统计,上上签提供的服务,使得办签时间缩短了60%,旅游同业的单个人效显著提升;同时将采购价格降低了20%,大大节约了同业运营成本。上上签完整的连接了办签业务上各个角色,顾客——同业——送签社,使得各方的需求得到嵌入和满足,供需关系系统化、生态化,形成了目前业内最先进的同业智能签证办理平台。

强大供应链资源聚合出境流量

目前上上签已经成立了深圳、北京、上海、广州、成都、杭州6个城市中心,甄选合作全国120家签证供应商,有7134家旅游同业在使用上上签相关产品,办理了近41W本签证。作为掌握着出境流量的“科技控”,上上签不仅为同业带来了办签效率的极大提升,其更为深远的积极影响,是通过大数据画像让同业更深入地了解客户,在个性化需求旺盛的消费背景下,推荐更有针对性的产品和服务,从而大大提升销售转化率。

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上上签CEO韩智素称,获得融资后的上上签,将在四方面加大投入。除加码技术研发促进产品升级、拓展供应商资源和开拓同业用户外,上上签将下大力气横向布局产业链相关品类,以签证为切入点,进一步帮助同业满足客户的出行需求,例如提供目的地服务、交通住宿服务和旅游金融服务等。通过大数据分析及精准营销手段提升同业在销售过程中的成单转化率,提升客户满意度的同时获得更高的收入回报。

旅行是一个涉及衣、食、住、行、游玩、娱乐、购物、学习的庞大产业,上上签的超精准用户画像,可以帮助同业进行智能目的地服务的推荐,包括WIFI、接送机、租车、定制游、门票等等,也可以一键匹配保险和旅游金融产品,如旅游分期、征信服务,占据庞大份额的交通住宿服务也可以精准搭配推荐。这是上上签作为平台所拥有的巨大想象空间。

美国通用电气原首席执行官杰克·韦尔奇说:“互联网时代,商业的本质始终没有改变。”而我们看到的商业之变,其实是新技术撬动了一场算法的革命,增加效率,减少信息的不对称,提高整个社会的结构。尊崇“让商业回归本质”的上上签,在“变”与“不变”之间找到了自己广阔的生存空间,用创造性与执行力不断开疆拓土。